Chez Champignons Coussacois, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement complète, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

1. Articles retournables
   • À l’exception des champignons frais et des boucles d’oreilles, tous les articles achetés auprès de Champignons Coussacois peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat initiale.
   • Les articles doivent être dans leur état d’origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires d’origine.
2. Processus de retour
   • Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à champignons.coussacois@gmail.com
   • Vous recevrez des instructions pour le retour de votre/vos article(s).
   • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu était défectueux ou endommagé.
   • Dès réception de l’article retourné, nous en vérifierons l’état et procéderons au remboursement si l’article répond à nos critères de retour.
3. Procédure de remboursement
   • Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original utilisé pour l’achat.
   • Pour les achats par carte de crédit, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
   • Si vous avez acheté avec une carte-cadeau ou un crédit de magasin, votre remboursement sera effectué sous forme de crédit de magasin.
4. Articles défectueux ou endommagés
   • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à champignons.coussacois@gmail.com.
   • Nous ferons en sorte qu’un article de remplacement vous soit envoyé sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.
5. Exceptions
   • Certains articles, tels que les champignons frais et des boucles d’oreilles, peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement.
   • Les articles en solde ou en liquidation peuvent faire l’objet d’une politique de retour différente, qui sera clairement indiquée au moment de l’achat.
6. Abus de politique
   • Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les remboursements si nous soupçonnons un abus de notre politique, comme des retours excessifs ou des tentatives de retour d’articles qui ont été utilisés ou endommagés.
7. Modification de la politique
   • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment, à notre seule discrétion.
   • Toute modification de la présente politique entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à champignons.coussacois@gmail.com.